上饶万年县市场监管局成功调解一起重大电梯故障维权案
(资料图片仅供参考)
【来源:江西省市监局_市县】
近日,万年县市场监督管理局接到市民投诉,称某医院投入使用仅半年的某品牌电梯频繁发生困人、坠层等故障,存在严重安全隐患,老百姓对此意见很大。
考虑医院人流量较大,电梯事故频发不但严重影响诊疗秩序,而且安全隐患巨大,该局接到电梯安全故障投诉后,高度重视,立即组织相关执法工作人员进行调查处理。经调查,发现县某医院2021年向上海某公司采购8台电梯,于2022年12月投入使用,在使用过程中该8台电梯频繁出现不同程度的安全故障,经常出现困人、坠层、开关门异常现象,该医院多次向电梯公司反映均无结果。掌握情况后,该局立即组织相关工作人员,事先准备充分的证据材料,联合业主单位前往上海该公司总部进行交涉处理,经与该电梯公司近4小时交涉,达成一致处理意见:由该公司立即派出电梯技术专家团队到现场,对该 8台电梯根据电梯标准和相关规定做全面彻底的检查和维护,全面排除故障;如经过此次系统整改后再出现电梯安全质量问题,该公司无条件召回所有问题电梯,并启动退货或换货程序。
双方均对上述处理方式表示满意,此举为县某医院挽回经济损失,并有效杜绝电梯安全事故的发生。下一步,该局将继续跟进事件后续处理。
稿源:上饶市市场监管局
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