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河声：给变味的“顺手买一件”加点“保鲜剂”

来源：大河网    时间：2023-06-14 12:59:09


(资料图)

最近，不少网友对多个购物平台新推出的“顺手买一件”功能质疑，称以“优惠价”加购的商品其实并不优惠，甚至定价高于直接购买价格。还有消费者反映，“顺手买一件”的商品还存在质量差、缺斤少两等问题。

“顺手买一件”是指在网购平台上购买商品时，平台会推荐一些廉价商品让消费者顺手购买，以达到增加消费者购买量、提高平台收入的目的。同时，这也可以帮助消费者发现一些实用、有价值的商品，提升消费者购物体验。另外，通过“顺手买一件”，一些不太畅销的商品也可以得到销售，促进商品流通。这种行为本来无可厚非，可是，据有关调查显示，有的商家动起“歪心思”、打起“歪主意”，步步设“套”，出现价格不优惠、以次充好等涉嫌价格欺诈，侵害消费者的知情权等行为，严重损害了消费者利益。“顺手买一件”正在逐渐“变味”，背离初衷，要保证网购“顺手买一件”价格优惠、保证质量、信息透明需要加点“保鲜剂”。

变味的“顺手买一件”危害极大，它不但浪费消费者的时间和金钱，损害消费者的利益、增加消费者的经济负担，而且损害商家的信誉，破坏了社会经济秩序。究其原因主要是一些商家为了提高销售额，利用一些消费者在购物时存在冲动消费和盲目跟风等心理，抓住一些消费者对商品的信息了解不，无法判断商品的真实价值，容易上当受骗，采取虚构优惠、夸大商品效果等虚假宣传手段引诱消费者下单购买。此外监管部门的监管力度不够，难以及时查处也是一个重要的原因。由此可见，治理网购“顺手买一件”欺骗行为，需要消费者提高警惕，加强平台责任意识，健全法律法规，同时也需要监管部门加大监管力度。

消费者要提高警惕，对于“顺手买一件”等欺诈行为，要保持清醒的认识，不轻易相信低价促销、免费试用等虚假信息，同时要加强对自身权益的保护意识，消费者自身“能识假”；电商平台要加强对商家的管理和监督，完善售后服务制度，保障消费者的权益，同时对于存在欺诈行为的商家进行严厉处罚，切实担负起平台责任，让平台“不出假”；要加强对电商平台的监管法律制度建设，完善相关法规和规章制度，加大对违法行为的处罚力度，提高违法成本，切实保护消费者的权益，让商家“不想假”。相关政府部门应该加大对电商平台的监管力度，对存在“顺手买一件”欺骗行为的平台进行严厉的处罚和监管，同时加强对消费者的教育和指导，加大监管和打击力度，让商家“不敢假”。

只有给电商平台和商家套上法纪的“缰绳”，平台和相关部门加大监管和惩处的力度，打通消费者举报和维权的“赌点”，提升消费者风险防患意识，才能让消费者可以真正放心“顺手”买，实现多方互惠共赢，让电商平台行稳致远，促进经济社会高质量发展。（大河网河声评论员 陈文华）

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